横須賀マタニティクリニック様(神奈川県)

日本ビスカ株式会社は、医療機関の快適な受付を創造します

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実績紹介

横須賀マタニティクリニック様(神奈川県)

横須賀マタニティクリニック様(神奈川県)

海と山に囲まれた緑豊かな神奈川県横須賀市で5年前に開業された、横須賀マタニティクリニック様。
カルテファイルと三つ折りリーフレットをご採用いただいておりましたが、ご開業当初に制作されていたホームページのリニューアルに弊社が関わらせていただきました。ホームページをご担当されている、事務長補佐の松下様からお話をお伺いしました。

http://www.yokosuka-mc.com/

場所は離れていても身近に感じます

「制作会社の話も数社聞きましたが、高価なものが多いうえに、ページの更新もこちらがやらなければならず、手間がかかるものがほとんどでした」と松下様。ビスカでホームページ制作をしていることはニュースレターでお知りになったそうです。「医療機関に特化したビスカなら、患者さんの目線でアドバイスもしてくれるのではないか」という期待もあり、「料金体系が明確で、何をすればいくらかかる、ということが納得できたので依頼しました。ぼんやりした要望を形にしてもらえましたし、ページの更新依頼や、分からないことがあるとメールや電話で気軽に連絡でき、その対応も早いので神奈川と東京で場所は離れていますが身近に感じています」。

リニューアル当初はスタッフ、患者さんからも「かわりましたね」とお声掛けいただくこともあったそう。取引業者さんからも反応があり、改めてホームページは多くの方がご覧になっていることを感じられたそうです。親しみを感じていただければと温かい雰囲気にしたホームページのイメージをそのままに、「スマートフォンサイトも本サイトの雰囲気を壊さず、勤務している私でも分かりやすいと感じるほどよくできています。初めて見る人にも操作しやすくレイアウトされていると思います」。

当初は予定されていなかったプロカメラマンの写真撮影も行いました。「本当はお金がかかるし、撮影する予定はありませんでしたが、『全然違います!』と強く勧められて、じゃあやってみましょうか、と」。できてみると特に院長先生のやさしいお人柄がにじみでるお顔や、院内の小物ひとつとっても、きれいに撮影されていて、「楽しかったし、撮ってよかったと思ってます」と、カメラマンの効果にも納得いただけたようでした。

患者さんはクチコミの情報をホームページで確認する

横須賀マタニティクリニック様はこの地域で一番新しい産婦人科であり、充実したラインナップの母親教室や、旦那さんも一緒に宿泊できるといった特徴をホームページを通じて発信されています。「患者さんは医院の印象やイベント情報を必ずホームページで確認してから来院されます。10年前とは時代が大きく変わっています。何か説明しようとすると『ホームページで見たのでわかります』とおっしゃる患者さんが増えました。みなさん事前によく調べてから来院されているのです」。

だからこそこだわっているのがまめな更新です。「良いページを作っても、最終更新日が2年前だったりするとそのページを見る気がなくなります。新着情報は患者さんに見られていることを意識しながら更新しています」。今後はページをご覧になる方のサイト滞在時間をもっと長くするように、ページを増やすなど、患者さんにも喜ばれるページ作りを企画されています。

「妊婦さんは『順調です』と言われても、どう順調なのかわからず不安になることもあります。その気持ちを先生の丁寧な診療と、スタッフが患者さんの立場に立って対応することで和らげ、またここで産みたいと思っていただけると嬉しいです」。産婦人科に限らず、医療機関は良いクチコミが広がることが大事ですが、その情報を裏付けるのがホームページの役割と言えるかもしれません。

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