しずくいし歯科医院様(大阪府)

日本ビスカ株式会社は、医療機関の快適な受付を創造します

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実績紹介

しずくいし歯科医院様(大阪府)

しずくいし歯科医院様(大阪府)

しずくいし歯科医院様は新大阪から電車で40分ほどの静かなホームタウン、箕面(みのお)でご開業されています。院長の雫石先生が子供のころから訪れ、親しんだこの場所で4年前にご開院されました。

http://www.8341shizuku.com/

対面予約を重視しています

しずくいし歯科医院様で重視されているのが「やさしい診療」。お話をお伺いする中で「患者様との信頼関係」という言葉が何度も出ましたが、顔の見えないWEBよりも声の聞ける電話、目を見て話せる受付、というように直接のコミュニケーションを非常に重視されています。

「ご予約はお電話や、診療終了後に次回のご予約を受付でお伺いするのがほとんど」ですが、患者様の利便性を第一に考えてコミュニケーションをとれるチャンネルのひとつとして、インターネットで患者様が予約を取れるMr.WEB予約Vを導入されています。患者様の3割ほどがご登録されており、50件に1~2件の患者様がインターネット経由でご予約されています。

シンプルな予約システムの構成でWEBアポ帳として活用

img_case_shizuku_02予約システムのライン組は見やすいようにシンプルに構成されていて、WEB上のアポイント帳の感覚で活用されています。受付スタッフは分かりやすいようにコメントを入れたり、患者様がインターネット経由でご予約された時間ではご希望の診療内容に対応できない場合には患者様にご連絡したりと、ご予約の管理をされています。予約システムは受付のパソコンのみで操作し、月160人にのぼる新規の患者様にご対応されています。
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